Lors de notre premier entretien, nous identifions l’ensemble de vos besoins (repassage et/ou ménage). A tout moment, vous êtes libre de faire évoluer les prestations de votre intervenant, la fréquence et/ou la durée.

Un carnet de bord est mis à votre disposition afin de correspondre, durant votre absence, avec votre intervenant. Il vous permet d’indiquer les consignes particulières de ménage ou une tâche précise à effectuer.

L’intervenant(e) entame une nouvelle tâche même si celle-ci n’est pas prévue (nettoyage des vitres, balayage de la terrasse, etc.) afin de respecter le temps de ménage imparti à votre service.

L’intervenant(e) est responsable du parfait état des produits ou matériel que vous laissez à sa disposition. L’intervenant(e) aura également la responsabilité des lieux durant votre absence. Toute personne étrangère est reconduite poliment. Un message de sa visite avec ses coordonnées vous sera laissé.

A la fin de la prestation de ménage, un message vous est transmis via dans le carnet de bord afin de vous signaler les problèmes rencontrés, les visites éventuelles, les travaux réalisés en complément ou tout simplement vous souhaiter une bonne journée !